当サイトについて

当サイトは、ジェイコムの元社員である僕がジェイコムサービスを実際に利用している1200世帯で聞いて来た生の声をみなさんにお届けしていくサイトです。

働いていたからこそ分かる真実と裏側をお伝えしていきます!

 

ジェイコムってどんな会社?

J:COMのロゴ

まずは会社概要から見ていきましょう!

J:COMの会社概要

会社名 株式会社ジュピターテレコム
ブランド名 J:COM
設立年月日 1995年1月18日
本社所在地 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館
代表取締役会長 石川雄三
代表取締役社長 井村公彦
資本金 376億円
売上高 7,565億円(2018年度)
従業員数 17,202名(2019年3月時点)
決算期 3月末
株主 KDDI株式会社

住友商事株式会社

続いてサービス概要です。

J:COMのサービス概要

ジェイコムは地域密着をモットーに、ケーブルTV、インターネット、固定電話、MVNO(格安スマホ)、電力、ガス、そしてそれらに附帯するサービスを提供している会社です。

最近ではインターネットの会社という認識が一般になっていますが、元々はケーブルTVの会社であり、その設備を利用して各サービスを提供しています!

ジェイコムはこれらのサービスを全て自社の設備で提供することができるので、家庭の通信環境を全てまとめて、支払や契約期間などの管理を簡単にすることができるのです。

さらに、各地域に担当がいて、機器の使い方の説明や不具合のある機器の交換などを直接訪問にて行うため他社と比較するとアフターサポートは万全

電子機器に疎い方やご老人はもちろん、どんどん新しいサービスを生み出す会社なので若い方からも支持を得ています!

続いて、ジェイコムの評判や口コミについて見ていきましょう!

J:COM(ジェイコム)の評判・口コミってどうなの?

J:COM(ジェイコム)の評判・口コミ
僕がジェイコムで働いていた時から、ジェイコムに関して様々な評判がネット上で飛び交っていました。

昔から「悪い噂は広まりやすい」と言いますが、実際にネット上で調べると悪い噂ばかり。

そもそも、不満を持っていない人はネット上にわざわざ書き込むことはないので、そうなるのは当たり前。

ちなみに、ジェイコムよりスペックが良いと言われている会社でさえもネット上の評判を調べると悪い噂ばかり出てきます。

そんな悪い噂ばかりでは、結局利用するサービスを決めかねてどれが良いか迷ってしまうでしょう。

ということで、実際にジェイコムで地域担当として働いていた僕が、ネットの評判が本当なのか答えていきます!

以下の順番で答えていきますね!

まずはJ:COM NET(インターネット)の評判から見ていきましょう!

J:COMのインターネットに関する評判の真実

さて、ここからジェイコムのネット上での評判が本当なのか答えていきたいと思います!

まずはよく目にするネット回線の話から解説していきます。

「回線が不安定」という評判は本当か

「ジェイコムの回線が不安定。」
「ジェイコムのネットは遅い。」

という書き込みがネット上で散見されますが、本当なのでしょうか。

結論から言うと、“ちょっと本当”と言ったところです。

というのも、僕が実際に1200軒近くの家に訪問して1軒1軒ジェイコムのネットについて聞いてきた結果、ネットについて苦情があったのが20~30軒ほどだったためです。

パーセントで表すと1.6%~2.5%のご家庭で不満があったということになります。

もちろん会社としては100%の満足を目指すべきだとは思いますが、水準としてはかなり良いと言えるのではないでしょうか。

ちなみに「ネットが遅い」というお客様の中には、そもそも遅いネットを契約しているパターンが多くありました。

ジェイコムのネットの早さは現状5段階(関西は4段階)です。

ジェイコムのネットスペック
高速 1Gbps(関西未対応)
320Mbps(人気No.1)
120Mbps
低速 12Mbps
1Mbps

ネットが遅いと感じているのであれば、まずはご家庭の契約内容を確認してみましょう。

そして新たにジェイコムのネットを契約するのであれば120Mbps以上の回線を契約することをおすすめします。

「料金が高い」という評判は本当か

「ジェイコムは料金が高い」という声も上がっているようなのでこちらに関しても解説していきます!

まずは、ジェイコムのネットの料金と他社の料金を単純に比較してみましょう。

会社 J:COM ドコモ光 フレッツ光(東) NURO光
料金 6,180円 5,200円 5,100円 4,743円

よくネット上にある比較表を真似して作ってみました。これだけ見たら高く見えますよね。

しかし、この料金比較表には裏があります。ジェイコム以外の会社は2年契約の料金なのです。ちなみにドコモ光の期間の縛りがない料金は6,700円とジェイコムより高くなっています。

これだけでも「ジェイコムのネットは高い」というのがこじつけだと分かりますが、ここで言いたいのはそんなことではありません。

思い出して頂きたいのは、ジェイコムが「何の会社なのか」ということです。

ジェイコムは元々ケーブルTVの会社。

つまりケーブルTVとネットをセットにするとかなり安くなるのです。

時期によって様々なキャンペーンがありますが、現在あるもので言うと地上波・BS・CS合わせて全38ch映るTVチューナーとネット320Mbpsのセットで月額3500円~という破格のもの。

さらにauの携帯電話を使っていればスマートバリューが組めてauの携帯料金も最大で月額2,000円ほども安くすることができます。

ネット単体で使っている方や料金が高いと思っている方は契約内容の見直しは必須です!

新しくジェイコムと契約する方は、単体の契約ではなくセットで安くしていきましょう!

「違約金が高い」という評判は本当か

こちらも分かりやすいように他社と比較してみましょう。

会社 J:COM フレッツ光 ドコモ光
違約金 8,500~20,000円

プランによって変動

一戸建て 9,500円

集合住宅 1,500円

一戸建て 13,000円

集合住宅 8,000円

たしかにこう見ると比較的に高く見えますね。

ただ、違約金というのは更新月以外で解約した場合にかかるものです。

つまり、他社のものに乗り換える際は更新月に解約をすれば上記の違約金はかからない仕組みになっています。

ジェイコムの更新月は、契約した月とその前月の2ヶ月間。4月に2年契約をした場合は、2年後の3月と4月が更新月です。

そしてこの更新月は覚えておく必要はありません。なぜなら、更新月前になるとジェイコムからお知らせのハガキが届くためです。

また、ジェイコムは違約金が高い分、通常料金を安くするキャンペーンが豊富にあります。

そこで利益を削っている分、契約期間でやめられてしまうと採算が取れなくなるため違約金が高くなるというのは必然と言えるのではないでしょうか。

ジェイコムの元社員としてではなく、通信系企業の元社員として言えるのは、違約金だけを見て「高い」「安い」と判断してしまうのは、ナンセンスです。

 

以上がジェイコムのインターネットの評判の真実です。

 

ジェイコムのネットについてより詳しくはこちらの記事をご覧ください。

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続いて、ジェイコムの根幹のサービスであるケーブルTVの評判について解説していきます!

J:COMのテレビに関する評判の真実

テレビについては悪評はほぼありませんが、探しに探したところチラホラあったので3点解説していきます!

「テレビの映像が乱れる」という評判は本当か

まず1点目、「ジェイコムはテレビの映像が乱れる」というもの。

結論から言うと、そんなことは基本的にありません。お客様の家を1200軒近く回ってきましたが、テレビの映りが悪いということはありませんでした。

ジェイコムのテレビ設備は、アンテナではなくケーブルを伝って各家庭に流すものです。

↓の画像のアンテナを「UHFアンテナ」と言いますが、これらを使用している場合は天気など電波を妨害する要因によって映像が乱れることがあります。

ジェイコムのテレビ設備
 

しかし、ジェイコムは電波塔から出た電波を基地局(ヘッドエンド)で受信して電柱に這っている同軸ケーブルに流すという仕組みのため映像が乱れるということは基本的にないのです。

↓がジェイコムでテレビ電波を受信する仕組み図です。

ジェイコムのテレビ電波受信の仕組み

ちなみに、地上デジタル放送はパススルー方式、BS・CS放送はトランスモジュレーション方式を採用しています。

もし「今まで大丈夫だったのにジェイコムにした途端に映像がおかしくなった。」

という場合はジェイコムにすぐに連絡してください。一戸建ての場合は電柱からの引き込み線かテレビ端子からチューナーまでのケーブル、あるいはチューナー自体に問題がある可能性があります。

集合住宅の場合は、同じように引き込み線か、あるいは他の部屋からノイズが出てしまっている場合があります。

ただ、ジェイコムは導入の際に必ずテレビ信号と映像のチェックをするため、ジェイコムの問題ではない可能性もあります。

テレビは災害時のライフラインにもなるため、万全の状態を保ちましょう。

「チューナーが使いづらい」という評判は本当か

続いては「チューナーが使いづらい。」という評判について。

これに関しては、たしかに一理あります。

というのも、お客様宅を回っていたときにテレビチューナーの使い方の説明をしていましたが、半数くらいの方が「へぇ~そんな機能あるんだ。」という反応でした。

導入時に操作説明をするのですが、一度で覚えられずに分からなくなってしまうのかもしれません。

使いづらいというよりは機能が充実している分、何があるのか分からなくなってしまっているというところでしょう。

実際に僕が説明に上がったお家ではすぐに理解して頂いていました。

また、僕は退職済みですが、現在ではアフターフォローという加入者のサポートのみを行う部署も設立されており、お客様がサービスをしっかりと使えるようにサポートを促進しているとのことです。

「多チャンネルがつまらない」という評判は本当か

テレビに関する評判を探していて、こんな評判も見つけました。

「CS放送(多チャンネル)がつまらない。」

これに関しては、その人の趣味によるとしか言いようがありませんね。

実際にお客様宅を訪問して回っていた時も、「あまり見なくなった。」という方も居れば、「見たいものがありすぎて録画の枠が足りないよ!」という方もいらっしゃいました。

多チャンネルのジャンルは以下のように多岐に渡っているため、多趣味な方は見るものがありすぎて時間が足りないくらいでしょう。

  • スポーツ
  • 映画
  • ドラマ
  • ドキュメンタリー
  • 時代劇
  • アニメ・キッズ
  • 韓流
  • 音楽
  • 釣り
  • ニュース
  • ホビー(車・バイクなど)
  • 囲碁将棋
  • バラエティ

余談にはなりますが、小さなお子様がいらっしゃるご家庭向けに多チャンネルの“使い方”をワンポイントアドバイスとして紹介しておきます。

J:COM多チャンネル放送の使い方
小さなお子様向けのチャンネルとして代表的なものにキッズステーション、ディズニーチャンネルがあります。キッズステーションでは午前中にアンパンマンが放送されている場合が多く、家事をしている際にお子様に見させて落ち着かせることができます。また、ディズニーチャンネルでは放送の音声を英語に切り替えることができるので、小さい時から英語に慣れさせたいという方によく利用されています。

J:COM TVのスペックまとめ

J:COMTVまとめ表
チャンネル数
(プラン)
スタンダードプラス 101ch
スタンダード 90ch
セレクト 38ch
4K デフォルトで対応
動画視聴サービス YouTubeNetflixが利用可能
(今後追加の可能性あり)
オンデマンド メガパック・・・月額933円で10,000本以上の動画見放題
(スマートお得プラン以上の加入者は500円)※その他単品ビデオ多数有り
録画 通常料金に+800円でHDD内蔵チューナー利用可能。
外付けHDDも利用可能(2TBまで推奨)。

以上がJ:COMのテレビサービスの評判の真実でした。

特にテレビにおいては、J:COMの専門領域。

他のどの会社よりもおすすめする事ができます。

 

ジェイコムのテレビについてより詳しくは以下の記事をご覧ください。

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続いて、J:COM Mobile、ジェイコムが提供する格安スマホの評判を見ていきましょう!

J:COM Mobileに関する評判の真実

ジェイコムは、ケーブルTV、インターネット、固定電話だけではなく格安スマホ格安simも提供しています。

ちなみに格安スマホと格安simの違いは、スマホ本体が付いてるかどうか。

格安スマホと格安simの違い

ジェイコムで、スマホ本体の販売もしているということです。

その格安スマホと格安simの評判について見ていきましょう!

こちらもあまり評判の書き込みはなかったのですが、探していてあったものに答えていきます。

「J:COMのスマホは繋がりが悪い」という評判は本当か

J:COMのスマホと言えど、回線自体を自社で持って提供しているわけではありません。

ジェイコムのスマホとsimの回線は、以下の通り。

スマホ au回線
sim ドコモ回線

格安スマホではKDDIのau回線を使っていて、格安simではドコモの回線を使っています。

昔は携帯会社によって繋がりやすかったり繋がり辛かったりとありましたが、最近ではほとんど変わりはないのでどちらが良い悪いはほとんどありません。
※稀に特定の会社の回線の電波が入りづらい地域はあります。

つまり、ジェイコムの格安スマホが繋がりづらいということは、他の格安スマホ会社のものも同じように繋がりづらいということです。

ただ、機種によって電波感度の善し悪しはどうしてもあります。もしそこを気にするようであれば端末は自分で用意してsimだけ契約して使う方が良いかもしれません。

「J:COMのスマホは高い」という評判は本当か

ジェイコムが提供する格安スマホと格安simの各料金は以下の通りです。

通信量 スマホ sim
0.5GB 980
3GB 1,480円

※9ヶ月目以降2,980円

1,600円
5GB 2,100円
7GB 2,600円
10GB 2,480円

※9か月目以降3,980円

3,100円

端末付き格安スマホの3GBと10GBはキャンペーンで最初の9ヶ月間1,500円引きで使うことができます。

総計13,500円分お得になるのは家計に優しいですね。

また、気になる端末代ですが、J:COMのTVかNETを利用していれば、なんと無料

他の格安スマホ会社ではなかなかできない大盤振る舞いです。ジェイコムの加入者からすると、かなり安くスマホが持てるようになっています。

一方で加入者ではない場合は、大手キャリアと比較すると圧倒的に安いですが、他の格安スマホ業者と同等かあるいは少々高い設定と言えるでしょう。

ただ、加入者の方々は主に料金にメリットを感じてジェイコムのスマホに乗り換えて頂いていたので、「料金が高い」という評判は8割方真実ではないと言えるのではないでしょうか。

「J:COMのスマホは初期設定が大変」という評判は本当か

「J:COMのスマホは初期設定が大変」という口コミも発見しましたが、これは嘘と言い切ることができます。

なぜなら、ジェイコムはスマホを新規で契約した場合は初期設定を、乗り換えた場合は移行と初期設定を地域担当が責任を持って行うためです。

もちろん使い方の説明も同時に行うので、スマホを初めて持つお子様やガラケーから乗り換えるご年配の方なども安心して利用することができるようになっています。

スマホ契約の流れは以下の通りです。

  1. ジェイコムでスマホかsimを申し込む
  2. 1週間以内に家にスマホかsimが届く
  3. 到着後、地域担当が訪問し初期設定、移行設定

初期設定の際はLine(ライン)の設定なども同時に行います。

地域担当が新しいスマホを開通させるので難しいことは一切ありません。

以上を踏まえて「ジェイコムのスマホは初期設定が大変」という口コミは嘘ということができるでしょう。

また、スマホの初期設定、開通の立ち合いができない場合は、カスタマーセンターに問い合わせて電話口で指示を仰ぐこともできますし、同梱の紙にやり方が書いてあるのでご自分でも簡単にできますよ。

「J:COMのスマホは全部中古」という評判は本当か

「J:COMのスマホは全部中古」という口コミもあったのでこちらに関しても言及しておきます。

現在ジェイコムが提供しているスマホは全て新品です。

ただ、ずっと新品のみを扱ってきたかと言うとそうではありません。

以前にiPhoneのリファービッシュ品という、中古の機器から使える部品を集めて組み立て直したものの販売もしていたことがあります。

全部中古というのは本当ではありませんが、「一部中古だったことがある」のは事実です。

 

以上がJ:COMモバイルに関するネット上の評判の真実です。

特にJ:COM加入者の方にはJ:COMのモバイルサービスはおすすめです。

 

ジェイコムモバイルに関してより詳しくは以下の記事をご覧ください。

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次に、ジェイコムが提供する電力とガスのサービスについての評判に答えていきます。

J:COMの電力に関する評判の真実

J:COMはケーブルTVやインターネットの他に電力の提供もしています。

簡単に言うと、電力会社に支払っていた電気料金の支払先をジェイコムに変えることで割引を受けることができるものです。

2016年に電力自由化が解禁した直後にジェイコムも参入しています。

なぜジェイコムが電力の自由化に参入できているのかと言うと、グループ会社にサミットエナジーという発電の事業を行っている会社があるためです。

とまあ裏事情の話はさておき、ジェイコムの電力の口コミに答えていきたいと思います。

「J:COM電力は大して安くならない」というのは本当か

「J:COM電力は大して安くならない」という口コミを発見しました。

正直、ジェイコムの割引が大して安くないのであれば他社の割引はもっと酷いと言えます。

とやかく言っても仕方がないので、ジェイコムの電気料金の割引の仕組みを分かりやすく解説していきます。

ジェイコムの割引は電力の契約形態によって3パターンです。

1つずつ見ていきましょう。

従量電灯B・Cの場合

電力量料金 料金(税込)
第1段階料金 最初の120kWhまで (19.88円/kWh × 利用量) × 0.5%割引
第2段階料金 120kWhを超え300kWhまで (26.48円/kWh × 利用量) × 1%割引
第3段階料金 300kWhを超える分 (30.57円/kWh × 利用量) × 10%割引

計算式だけ見ても分からないかもしれませんが、検針票を用意して頂くと分かりやすくなります。

検針票に書いてある第1段階の料金から0.5%の割引、第2段階の料金から1%の割引、第3段階の料金から10%の割引が適用されるということです。

僕が見てきた中で最も割引額が高かったお客様は、毎月2500円ほどの割引が適用されていました

オール電化の方は以下の2パターンです。

電化上手・夜トク8・夜トク12・ピークシフトプランの場合

朝晩料金 2%割引
昼間料金 2%割引

ナイト8・ナイト10・朝得・夜得・半日お得・土日お得プランの場合

昼間料金第1段階 0.5%割引
昼間料金第2段階 1%割引
昼間料金第3段階 3%割引

 

どうでしょうか。検針票で見てみるとそれぞれどれくらいの割引が付くのか分かると思います。

もしそれがわずかな割引だったとしても、電気は一生使うものなので、積み重ねると大きくなっていくでしょう。

また、ジェイコムの電気の割引はこれだけではありません。

ジェイコム電力に乗り換えると、ジェイコムのケーブルTVやネットの利用料金が安くなるのです。

J:COMの電力セット割とは?

以下のプランのいずれかに加入している、あるいはこれから加入する方は、電力をセットにすることで電力セット割という割引を受けることができます。

  • スマートお得プラン1G☆/320/120 電力セット
  • スマートお得セレクト NET 1G☆/320/120 + PHONE 電力セット
  • スマートお得セレクト NET 1G☆/320/120 電力セット
  • スマートお得オンデマンド NET 1G☆/320/120 + PHONE 電力セット
  • スマートお得オンデマンド NET 1G☆/320/120 電力セット
  • スマートお得プランミニ 電力セット
  • NETパック 1G☆/320/120 + PHONE 電力セット
  • NETパック(特別コース) 1G☆/320/120 + MOBILE

集合住宅にお住まいの場合は、毎月300円の割引が12ヶ月間つくので合計3,600円安くなります。

一戸建てにお住まいの場合は、毎月300円の割引が24ヶ月間つくので合計7,200円安くなります。
(新規または、サービス追加・変更でお申し込みの場合)

さらに一戸建て限定ですが、

  • スマートお得セレクト PHONEコース 電力セット
  • スマートお得オンデマンド PHONEコース 電力セット

にご加入の方も300円×24ヶ月の割引が適用されます。

少し長くなり過ぎましたが、ジェイコムの電気料金の割引は決して安すぎることはないということがお分かり頂けたでしょうか。

 

ジェイコムの電気に付いてより詳しくは以下の記事をご覧ください。

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J:COM電力について 2016年4月、電力の小売り全面自由化に伴って、J:COMも電力サービスの提供を開始しました。 今では様々な会社が参入していますが、そんな中ジェイコムの電力サービスにはどのような特徴があるのでしょうか[…]

 

まとめ

以上、ジェイコムのネット上の評判について解説してきました。

ジェイコムに限った話ではありませんが、ネット上の評判と現実は乖離していることがよくあります。

このページで書いてきたことは、実際にジェイコムの社員として働いていた僕が経験してきた事実です。

誰を信じるかは自分で決めることですが、何事も一方の意見だけを聞いていては良い判断はできないと思います。

偏った意見に流されず、皆さんがより良い選択をできることを願っています。

このページの最後でJ:COMで働いていたときによく頂いていた質問をまとめてみました。

より消費者目線の内容になっているので参考にしてみてください。

J:COMのよくある質問 FAQ

J:COMの更新月はいつですか?

ジェイコムの更新月は契約した月とその前月です。2020年1月に2年契約をした場合は、2022年の1月と12月が更新月になります。

J:COMは何年契約ですか?

ジェイコムの長期契約は基本的に集合住宅は1年間一戸建ては2年間です。

J:COMのカスタマーセンターが繋がりづらいのですが、どうしたら良いですか?

お待ち頂くか、チャットやラインなど他の方法でお問い合わせもできます。また、おまかせサポートというサービスに加入していれば繋がりやすい専用の電話番号を教えてもらうことができます。

J:COMのサポートについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
J:COMのカスタマーサポートは電話だけじゃない!問い合わせ方法まとめ

住んでいるマンションにJ:COMの看板があるのは何ですか?

その看板がある物件は、J:COMインマイルームが利用できる物件です。オーナー様や管理者様が入居者様のためにジェイコムのサービスを無料、あるいはお得に利用することができるようにして頂いている物件です。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。
J:COM InMyRoom(インマイルーム)とは?

J:COMはどこでも利用できますか?

ジェイコムは、ケーブル設備が全国どこにでもある訳ではないため利用できる地域とできない地域があります

J:COMでWOWOWは見られますか?

別途WOWOWの料金がかかりますが、視聴可能です。

ジェイコムにしたらアンテナは不要ですか?

ジェイコムを導入するとTVの電波をジェイコム経由で流すのでアンテナは不要になります。新築のお家にもアンテナを取り付ける必要はありません。

引っ越すときはどうなりますか?

お引越し先がジェイコムのサービス提供エリア内であれば、契約をそのまま持っていくことができます。